Ürünlerimiz; çikolata, meyvemsi, fındıksı ve çiçeksi notalar gibi farklı aroma profillerine sahiptir. Her ürünün detay sayfasında tat profili bilgisi yer alır.
Çekirdek olarak ya da filtre kahve, espresso, French press ve Türk kahvesi gibi farklı demleme yöntemlerine uygun öğütme seçenekleri sunmaktayız.
Tüm kahve çekirdeklerimiz sipariş öncesinde taze kavrulur. Paketler üzerinde kavurma tarihi açıkça belirtilir.
Kahve çekirdeklerimiz; Brezilya, Kolombiya, Etiyopya ve Guatemala gibi kahve üretimiyle öne çıkan bölgelerden özenle seçilmektedir.
Kullanılmış, hasar görmüş veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır. Ayrıca kişiye özel üretilen ürünler de iade edilemez.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Süre, kampanya veya ürün türüne göre değişiklik gösterebilir.
Hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçerek iade talebi oluşturabilirsiniz. Ardından size iletilen kargo bilgileri ile ürünü gönderebilirsiniz.
Belirtilen süre içerisinde siparişiniz ulaşmazsa müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Gerekli kontroller sağlanarak size en kısa sürede bilgi verilir.
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması bilgisi, siparişiniz kargoya verildiğinde sizinle paylaşılır.
Siparişleriniz, kargoya verildikten sonra genellikle 1–5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
İade onaylandıktan sonra ödemeniz genellikle 3–7 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yönteme göre hesabınıza geri yatırılır. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişebilir.
Evet, ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile korunur ve bilgileriniz güvenli altyapı üzerinden işlenir.
Kart bilgilerinizi ve bakiyenizi kontrol ettikten sonra tekrar deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse bankanızla iletişime geçebilir veya farklı bir ödeme yöntemi kullanabilirsiniz.
Kredi kartı, banka kartı ve (varsa) havale/EFT gibi farklı ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Ödeme seçenekleri, sipariş aşamasında görüntülenir.
Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasındaysa iptal ederek yeniden sipariş verebilirsiniz. Ürün elinize ulaştıysa iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse “Siparişlerim” sayfasından iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo sürecinde size bilgilendirme yapılır.
Siparişinizi verdikten sonra sipariş değişikliği yapamazsınız.
Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra “Sepeti Onayla” adımına geçerek teslimat ve ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
Giriş menüsünden üye olmadan devam et seçeneği ile sitemize üye olmadan alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizi size doğru bir şekilde teslim edebilmemiz için gerekli olan adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-mail adresi gibi temel bilgileri doldurup, ödeme seçeneğinizi belirterek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Hesap ayarları sayfasında bulunan “Hesabımı Sil” seçeneğini kullanabilirsiniz. Alternatif olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesap Ayarları” bölümünden kişisel bilgilerinizi, iletişim tercihlerinizi ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.
Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayarak e-posta adresinizi girin. Size gönderilen bağlantı üzerinden yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
Web sitemizde yer alan “Üye Ol” butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurmanız yeterlidir. E-posta adresinizi doğruladıktan sonra üyeliğiniz aktif hale gelir.
